Məhsulun geri qaytarılması
Geri qaytarma siyasəti
İstifadə olunan terminlər və anlayışlar.
Bu Qaydalarda istifadə olunan terminlər aşağıdakı mənaları ifadə edir:
Veb-sayt – Texnomall.az Elektronika mağaza saytı.
Alıcı – Satıcı tərəfindən yerləşdirilən elanlara baxan.
Satıcı ilə əlaqə quran və ya onunla malların alınması ilə bağlı müqavilə bağlayan İstifadəçi.
Malların qaytarılması.
Veb-sayt Texnomall.az İstehlakçı Hüquqlarının Müdafiəsi Qanununa uyğun olaraq fəaliyyət göstərir.İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” Qanunun 25-ci maddəsinə əsasən, aşağıdakı hallarda saytda alınmış malı, alındığı günü nəzərə almadan 14 gün ərzində Texnomall.az internet mağazaya qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz:
1) Alınan məhsul qüsurlu olsa (Zavod qüsuru)

Qaytarma proseduru:
1.1 Alıcı göstərilən tələblə (+994) 778000340 mobil nömrəsinə müraciət edir və malı qaytarmaq niyyəti barədə məlumat verir.
1.2 O, operatorun göstərişinə uyğun olaraq “Texnomall.az” mağazasının ofisinə yaxınlaşıb, ofis menecerinə niyyətini bildirə bilər.
1.3 Malların yoxlanılması mağazada texniki ekspert tərəfindən həyata keçirilir. Qüsur yerində təsdiqlənə bilsə, təsdiqləmə prosesindən sonra məhsul yenisi ilə əvəz olunur və ya məbləğ geri qaytarılır.
1.4 Qüsuru yerindəcə təsdiqləmək mümkün olmadıqda, məhsul ekspertizadan keçmək üçün servis xidmətə göndərilir.
1.5 İstifadəçi tərəfindən zədələnmiş, qüsurlu və ya sifarişə uyğun olmayan şəkildə geri qaytarılan malların həqiqətən belə olduğu müəyyən edildikdən sonra alıcıya çatdırılma xərcləri daxil olmaqla, onların dəyəri tam ödənilir.
1.6 İstifadəçi başqa ödəniş metodundan istifadə etməyə açıq şəkildə razılıq vermədiyi halda, geri qaytarılma nəticəsində İstifadəçi tərəfindən heç bir əlavə xərc çəkməmək şərti ilə, geri qaytarılan malı almaq üçün alıcının istifadə etdiyi eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.
1.7 Sifariş blankına daxil edilmiş malların alıcısı və bu malların haqqını ödəmiş şəxs iki fərqli şəxs olduqda və müqaviləyə xitam vermək hüququndan istifadə edildikdə.
1.8 Sifariş üçün ödəniş edən şəxsə pul geri qaytarılacaqdır.
2) Alıcının şəxsi istəyi ilə aşağıda qeyd olunan hallarda məbləğ geri qaytarılır:
2.1 Bu məhsulun dəyərinin ödənilməsini təsdiq edən sənədlər (kassa qəbzi və ya hesab faktura mövcuddur
2.2 Məhsul istifadə olunmayıb (istifadə izi yoxdur)
2.3 Məhsulun qablaşdırmasının tamlığı
2.4 Təqdimat və istehlak keyfiyyətləri pozulmamışdır
2.5 Zavod qablaşdırması zədələnməyib
2.6 Tam təchiz olunmuş
2.7 Elektron cihazlar alarkən proqramlar quraşdırılmayıb və aktivləşdirilməyib
3) Qaytarma proseduru:
3.1 Alıcı göstərilən tələblə (+994) 778000340 mobil nömrəsinə müraciət edir və malı qaytarmaq niyyəti barədə məlumat verir.
3.2 O, operatorun göstərişinə uyğun olaraq istənilən “Texnomall.az” mağazanın ofisına gedib məsləhətçiyə niyyətini bildirə bilər.
3.3 Alıcının mal üçün ödədiyi məbləğin geri qaytarılması mağazada texniki ekspert tərəfindən malın qiymətləndirilməsindən sonra həyata keçirilir.
3.4 Ekspertizanı yerində keçirmək mümkün olmadıqda, mallar ekspertizanın aparılması üçün xidmətə göndərilir.
3.5 İstifadəçi tərəfindən geri qaytarılan məhsul (lar) ın yuxarıda göstərilən geri qaytarma şərtlərinin hamısına cavab verdiyi müəyyən edildikdən sonra, alıcıya çatdırılma xərcləri daxil olmaqla, onların dəyəri tam ödəniləcəkdir.
3.6 İstifadəçi fərqli ödəniş metodundan istifadə etməyə açıq şəkildə razılıq vermədiyi halda, geri qaytarmalar alıcının qaytarılmış məhsulları almaq üçün istifadə etdiyi eyni ödəniş üsulu ilə həyata keçiriləcək.
3.7 Sifariş blankına daxil edilmiş malların alıcısı və bu malların ödənişini həyata keçirən şəxs iki fərqli şəxsdirsə, o zaman sifariş üçün ödəniş edən şəxsə pul qaytarılacaq.
3.8 Məhsul geri qaytarma şərtlərinə uyğun gəlmirsə, alıcıya məhsulun/məhsulların geri qaytarılmaması barədə məlumat verilir. Bu halda, alıcı malların satıcıya qaytarıldığı zaman olduğu vəziyyətdə onun hesabına qaytarılmasını tələb edə bilər; Satıcıya məlumat verilməlidir. Əks halda, alıcı satıcıdan malların satıcıya qaytarıldığı vəziyyətdə qaytarılmasını tələb etməzsə və göndərmə xərclərini əvvəlcədən ödəməzsə və ya sözügedən malı almazsa, bu cür hərəkətsizlik alıcının malın mülkiyyətindən imtina etməsini təşkil edəcək və satıcıya öz mülahizəsinə uyğun olaraq onlara sərəncam vermək hüququnu verir.
4) Gigiyena vasitələrinin qablaşdırılması möhürlənməyibsə, o zaman məhsul heç bir halda geri qaytarılmır.
5) Əlavə şərtlər: Qaytarma və dəyişdirmə şərtləri ilə bağlı hər hansı sualınız olarsa “Texnomall.az” mağazanın (+994) 778000340 mobil nömrəsi ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.